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这个问题我遇到过试过很多种方法才解决的一般情况出在软件更新，我的系统是win7，第一种方法是检查硬盘接口拔下来重新装，第二种就很麻烦了首先要看你的硬件设置那种更新与win7自带的程序更新是冲突的要再添加与删除里一个个排查，第三种换一块硬盘重启一遍电脑可以正常关机，再换回来。